黄河新闻网晋中讯（范慧思）榆次区锦纶街道通过强化“五微”举措，实施“五心”工程，以“小切口”推动“大服务”，畅通民呼我应、民呼我帮、民呼我行快车道，不断提升辖区居民的获得感、安全感、幸福感。

以“微共建”搭起为民服务“连心桥”

锦纶街道以区域化党建为抓手，加强与驻辖区单位主动对接，形成以街道党工委为基础，辐射辖区单位党组织共同参与的区域化党建新格局。先后召开19场党建共建联席会，与64家单位签订共建协议，统筹安排共建单位进社区、包小区、结对子，对广大群众进行点对点帮扶。

锦纶街道玉湖社区举办“便民集市开进小区”活动，该社区联合驻辖区单位在电业局宿舍为居民提供免费义诊、律师服务、理发、修车、配钥匙等服务，同时为行动不便的老人提供上门服务。

以“微平台”画出精准服务“同心圆”

以“全科网格”为平台，组建以街道网格员、社区干部、司法干部为主体的矛调队伍，从安全隐患排查到社区维稳巡逻，全部通过“网格”来收集、上报、落实、反馈，使网格成为服务居民的前沿阵地。同时，将居民议事厅、矛盾调解中心、人民调解委员会、公共法律服务站“四站合一”，并挂牌成立榆次首家“社区法官工作站”，形成“预警前置+多元解纷”的“枫桥”工作模式，实现了“小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交”。

如能源局宿舍的居民反映，部分居民楼因水费欠缴而经常停水，给生活带来不便。街道、社区主动对接能源局、自来水公司，会同小区自治管理小组进行协商，最终居民反映的问题得到了有效解决。

以“微治理”筑起精细服务“聚心房”

锦纶街道持续巩固城市提档升级成果，大力培育“城区是我家”理念，着力攻克老旧小区改造难点，签订“我为小区作贡献”承诺书，共同参与社会治理。该街道为辖区138个小区建立微信群，指导无物业小区成立业主委员会和居民自治小组，形成社情事务让民管、社区工作让民审、重大事项让民议的良好效果。截至目前，共为21个无物业小区安装大门和门禁，并对玉湖北路东一巷重新铺设下水网管，破损路面进行修缮，增设路灯，协调解决扶贫小区线路改造问题，规划停车位等。

再如，能源局宿舍长期以来一直没有大门，杂、乱现象严重，存在较大安全隐患，也为疫情防控带来诸多难题。街道、社区干部多次与居民协商、沟通，终于为小区装上了门禁系统，有效解决了安全隐患。

以“微服务”架起智慧服务“贴心站”

锦纶街道以各小区微信群为支撑，大力推行居民点单、社区派单，街道、社区、志愿者、辖区单位、商家共同接单的“菜单式”服务模式，不断提升智能化服务水平。

该街道对辖区300多家商户进行前期摸底，筛查出110家商户进行资质审核，最终整合诊所药店、理发店、洗衣店、便利店、宠物店、水果店等53个商家签订服务承诺。通过建立一个诚信商家数据库、开通一部5681（我来帮您）便民热线、发放一张党员联心卡、建设一个微社群、建立一套分类处置台账、健全一套志愿服务轮岗制度，以“六个一”搭建起街道便民服务平台。

以“微心愿”点亮爱心服务“暖心灯”

社区困难居民黄某想要一台电烤箱、低保户邢某想要一台电磁炉、残疾人王某想要一条空调被、大病家庭董某想给孩子买稀缺药品等，通过“微心愿”，街区干部为他们送去了相应的物品。“真是太开心了，感谢社区爱心人士对我全家的关心与帮扶。”低保户白某指着怀里的爱心物品，心里乐开了花，脸上满是笑容。

锦纶街道组织街道、社区党员干部、驻地单位在职党员、网格员、志愿队伍共1000余名党员干部，主动征集“微心愿”。截至目前，共征集到“微心愿”320件，圆梦320件，完成率达100%。其中，动员社会各界为特校学生捐赠价值7000余元的生活用品和学习用品；联合区残联为残疾人免费提供辅具40件。该街道还发挥“爱心银行”作用，在所属9个社区设立爱心储蓄所，建立了“红色账户”，为104个到社区报到的单位、社会组织和1400名党员、志愿者发放“爱心存折”，为参与志愿服务的志愿者累计积分，并开展爱心积分兑换，让困难群众时刻感受到党的温暖就在身边。

锦纶街道党工委书记宁艳琴说：“今后，我们将继续践行为民服务的宗旨，扎实抓好‘五心’工程，不断提升辖区居民的幸福感和获得感。”