黄河新闻网晋中讯 为了更好地把学习教育整顿成果转化为司法为民的实际行动，真正做到为群众办实事、办好事，左权县人民检察院12309检察服务中心推出八项便民服务措施，为人民群众提供更加优质高效的服务，提升人民群众的满意度和信任度。

完善便民服务基础设施

设立检察长接待室、集体访接待室、信访听证室、心理咨询室、远程视频接访室、律师接待室等接待场所；配备饮水机、应急药品、检务公开触摸屏等司法便民设施和手持金属探测器、安检门等安保设施；配备法律书刊、来访须知、一次性告知卡、申请检察监督格式范本等信访服务设施；配备智能机器人Alice“一站式”引导服务。

拓宽便民信访渠道建立并完善“信、访、网、电”四位一体诉求表达渠道机制，信访群众可通过“12309”中国检察网（网址为：www.12309.gov.cn）提交扫描材料，或者采取电话、邮寄等方式传送相关信访材料。该院12309检察服务中心电话：0354-8632000；邮寄地址：左权县人民检察院（左权县北大街29号）。

完善“检察长接访”制度

制定检察长、副检察长及其他院领导接访安排表，悬挂于检察长接访室并通过微信公众号和LED滚动屏播放，信访群众可提前3日通过电话或者上门预约院领导接访。

践行“七日三个月”回复制度

所有来信、来访、来电，准确、及时、全面、规范录入。

检察机关信访2.0系统；坚持“三个节点”（七日程序性回复，具体承办部门二次程序性回复、三个月办理进展或办理结果答复）与“三种方式”（电话、短信、书面回复）相结合，最大限度维护高标准的“三个三”（三个最大限度、三个坚决防止、三个确保）成果，确保事事有回复，件件有着落。

建立服务民营企业绿色通道

畅通民营企业表达诉求的“绿色通道”，优先受理，快速办理；用情服务，发扬“店小二”精神，有呼必应、未呼先应，随叫随到，说到做到，定期实地走访，落实好检察机关作为民企“老娘舅”的“严管厚爱”。

设置保障律师权益绿色通道

畅通律师阅卷渠道，律师凭三证（律师执业证、律师事务所证明、委托书或者法律援助公函）可实现现场阅卷、12309中国检察网网上预约、电话预约、异地阅卷，获得免费刻录加密光盘服务；辩护律师通过案件管理部门提交辩护意见或者约见承办检察官申请，案管部门负责转交承办检察官或对符合约见条件的律师负责预约约见时间。

定期开展“为民办实事”宣传周活动

俯下身子，凑近耳朵，倾听“两会”心声；进社区、下网格、听民意；坚持检察长带案巡访与法律宣传相结合，做到“办理一案，治理一片”；坚持“五进”、“五必访”。

持续深化检务公开

通过LED滚动屏、12309中国检察网、门户网站、微信公众号等定期向社会发布检察业务数据，维护人民群众的知情权，保障律师合法权利，及时了解案件进展情况；定期开展“检察开放日”活动，开门纳谏；积极推进公开听证，坚持“能听证、尽听证”原则。